Audi Genuine Parts 가치는 설계, 품질, 신뢰성, 안전, 편안함 및 친환경성에 있습니다.
아우디 코리아는 고객의 차량에 대한 원활한 유지 보수를 위해 전국적인 부품판매 및 차량정비망을 운영하고 있으며,
최적의 성능을 보장하는 순정부품의 사용을 통해 고객차량이 최상의 상태로 유지 관리되어 운행 될 수 있도록
지원하는 체계를 갖추고 있으며, 이를 통하여 고객만족을 실천하고 있습니다.
아우디 코리아는 차량에 필요한 각종 부품의 원활한 공급을 위해 인천에 대단위 부품 물류센터를 운영하고 있으며,
전국 각 지역의 딜러를 통해 신속하고 빠른 부품공급을 지원하고 있습니다.
부품가격 및 부품관련 문의가 필요하신 경우 지역별 아래의 연락처로 연락 바랍니다.
Audi Korea는 자동차관리법 시행규칙에 근거하여 자기인증제 대상 품목에 대한
안전성을 보증하며, 자기인증제 해당 부품에 대해 취급설명서를 소비자분들께
공지해 드립니다.
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1. 총칙
(1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명ㆍ주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 경우에는 그 정보를 포함한다)를 말합니다.
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2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
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1. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적
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3. 개인정보의 보유ㆍ이용 기간
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3. 개인정보 수집 항목 및 수집 목적
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나. 이메일주소 : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사 소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 등
최신정보의 안내
다. 주소, 전화번호 : 계약 이행 또는 서비스 예약 이행을 위한 연락, 홍보지 송부
라. 그 외 선택항목 : 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
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4. 개인정보 수집에 대한 동의
한영모터스㈜는 2009년 7월 1일부터 "정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률"에 따라 고객의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 고객의 개인정보 수집과 관련하여 한영모터스㈜의 개인정보 취급방침 또는 이용약관의 내용을 정확하게 고객에게 고지하고 이에 대해「동의한다」또는「동의하지 않는다」를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」영역을 선택하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
5. 개인정보수집범위
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가. 회원가입시 수집하는 개인정보의 범위(향후 홈페이지를 통해 회원가입을 받을 경우 포함)
1) 기본정보 : 회원 ID, 비밀번호, 이름, 주민등록번호, 주소, 전화번호(휴대폰포함), 이메일
2) 추가정보(선택) : 결혼여부, 직장/학교명, 직업, 학력, 취미, 쇼핑관심분야, 기타
나. 차량 구매 시 수집하는 개인정보의 범위
1) 차량판매계약서 상의 정보
2) 할부, 리스 등 기타 다른 서비스 사용 시 요구되는 제증명서 정보
6. 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기
(1) 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
가. 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
나. 차량판매정보의 경우 : 차량의 소유권이 이전된 때
(2) 제1항의 규정에도 불구하고 상법 등 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 상법, 자동차관리법 등 관련 법률에 근거하여 아래와 같이 일정기간 보유합니다.
가. 자동차 판매에 관한 기록 : 5년
나. 자동차 정비 이력 : 5 년
다. 고객 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 5년
(3) 단, 한영모터스㈜는 아래의 목적으로 고객의 개인정보를 일정기간 보관할 수 있습니다.
가. 고객정보 필수항목 및 선택항목
1) 보존이유 : 고객관리 서비스
2) 보존기간 : 차량 폐차시까지 (단, 폐차 후에도 차량관련 법적 문제 종료시까지 필요한 범위 내에서 보존될 수 있으며 고객이 차량매각 후 탈퇴 요청 시는 삭제조치를 취합니다.)
나. 가망고객 및 고객만족/불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
1) 보존이유 : 한영모터스㈜ 내부규정
2) 보존기간 : 10년
(4) 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 정보 등을 고객께서 열람하고자 요구하는 경우 한영모터스㈜는 지체 없이 열람 및 확인할 수 있도록 조치합니다.
(5) 개인정보의 파기
가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
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8. 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
(1) 한영모터스㈜는 다음 각 호의 모든 사항을 고객에게 미리 알리고 동의를 받은 후 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.
가. 개인정보를 제공받는 자
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라. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
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나. 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법, 기타 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우(당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 하나, 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다.)
다. 관계법령에 의하여 수사상 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우(당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 하나, 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다.)
(3) 2010.06.15. 현재 한영모터스㈜가 개인정보를 제공하는 자의 성명, 제공받는 자의 이용 목적 및 제공하는 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
1. 개인정보의 항목
① 개인정보를 제공받는 자
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1. 아우디 담당자에게만 제공 (국외 이전 관리 위탁: Audi AG 독일 본사 Cocus AG 재위탁)
2. 폭스바겐 파이낸셜 서비스 코리아와 그룹계열사 공동 고객 프로그램 및 프로모션 진행시 제공
② 이용목적
아우디 구매고객 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동
③ 제공하는 개인정보 항목
이름, 주민등록번호(외국인의 경우, 여권번호 혹은 외국인등록번호), 자택주소, 회사주소, e-mail 주소, 핸드폰번호, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 부서, 직급(직위), 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 기념일정보 (생일, 결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 아우디 보유대수 및 각 차량정보, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어 (인터넷, TV/라디오, 주간지, 일간지, 외국잡지, 주접촉 미디어 등), 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 할부매매시 개인정보, 로그인ID, 비밀번호, 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보
④ 보유 및 이용기간
회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
2. 개인정보의 항목
① 개인정보를 제공받는 자
고진모터스㈜/㈜태안모터스/㈜참존모터스/유카로오토모빌㈜/㈜에이엠모터스/(유)중산모터스/주식회사 한서모터스
② 이용목적
아우디 구매고객의 서비스센터 이용정보 제공
③ 제공하는 개인정보 항목
이름, 핸드폰번호, 자택전화번호, 자택주소, 차대번호, 차량번호, 차량정보, 보증딜러, 보증일자, 입출고일자, 주행거리, 예약번호 및 예약상태, 서비스 어드바이저, 리스회사명, 작업내역, 서비스 상세내역
④ 보유 및 이용기간
회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
3. 개인정보의 항목
① 개인정보를 제공받는 자
국토해양부 환경부
② 이용목적
자동차 등록 변동조사
③ 제공하는 개인정보 항목
이름, 주민등록번호(외국인의 경우, 여권번호 혹은 외국인등록번호), 주소 (사업자의 경우 사업자명, 사업자번호, 사업자 주소지)
④ 보유 및 이용기간
회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
4. 개인정보의 항목
① 개인정보를 제공받는 자
환경부 산하/교통환경연구소, 환경공단
② 이용목적
결함 확인검사
③ 제공하는 개인정보 항목
이름, 주소, 연락처, 차량정보
④ 보유 및 이용기간
회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
5. 개인정보의 항목
① 개인정보를 제공받는 자
한국소비자원
② 이용목적
소비자 상담 및 구제
③ 제공하는 개인정보 항목
이름, 주소, 연락처, 차량정보, 차량정비이력
④ 보유 및 이용기간
회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
(4) 제1항에 따라 한영모터스㈜는 다음 각호의 방법에 따라 동의를 얻겠습니다.
가. 동의 내용이 기재된 서면을 고객에게 직접 교부하거나, 우편 또는 모사전송을 통하여 전달하고 고객이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
나. 동의 내용이 기재된 전자우편을 발송하여 고객으로부터 동의의 의사표시가 기재된 전자우편을 전송받는 방법
다. 전화를 통하여 동의 내용을 고객에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
(5) 고객께서 동의하신 개인정보 제3자 제공은 본 방침 7조에 따라 언제든지 동의철회가 가능하며, 기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 통해 고객등의를 받을 예정입니다.
(6) 한영모터스㈜ 의 권리와 의무가 완전 승계이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객이 개인정보에 대하여 제공 동의에 대하여 철회를 할 수 있는 선택권을 부여합니다.
9. 개인정보의 취급위탁
(1) 한영모터스㈜는 차량 판매 나 서비스 향상을 위해 고객 개인정보를 외부에 수집보관처리이용제공관리파기 등(이하 "취급"이라 합니다)을 할 수 있도록 업무를 위탁(이하 "개인정보취급위탁"이라 합니다)하여 처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 취급을 위탁하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한되며 목적달성 완료 시 즉시 파기됩니다.
(2) 한영모터스㈜는 제3자에게 개인정보 취급을 위탁하는 경우 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 고객에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.
가. 개인정보 취급위탁을 받는 자(이하 "수탁자"라 합니다)
나. 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용
개인정보취급위탁을 받는 자(이하 "수탁자"라 합니다), 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용에 개별적으로 제8조 제4항에 정한 방법으로 이에 대한 동의를 구합니다. 수탁자 등이 변경된 때에도 이와 같습니다.
(3) 한영모터스㈜는 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 경우로서 위 제2항의 내용을 본 개인정보취급방침에 공개하거나 전자우편서면모사전송전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 통지함으로써 제2항의 고지 및 동의절차에 갈음할 수 있습니다. 제2항의 내용이 변경된 때에도 이와 같습니다.
(4) 한영모터스㈜로부터 개인정보취급위탁을 받은 수탁자 및 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용은 아래와 같습니다.
1.수탁자 : Tee Golf Studio
2.수탁범위 : 아우디 콰트로컵 및 골프관련 마케팅 이벤트, 프로모션 대행
3.처리정보 : 이름, 주민등록번호(외국인의 경우, 여권번호 혹은 외국인등록번호), 자택주소, 회사주소, e-mail 주소, 핸드폰번호, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 부서, 직급(직위), 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 기념일정보 (생일, 결혼기념일, 차량출고일 등), 보유차량정보, 관심사, 선호미디어 (인터넷, TV/라디오, 주간지, 일간지, 외국잡지, 주접촉 미디어 등), 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 로그인ID, 서비스이용기록
(5) 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
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13. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책
(1) 기술적 대책
한영모터스㈜는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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(2) 관리적 대책
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